Di recente, SMAC ha aiutato con successo ARTMAN a mettere rapidamente in produzione nuove apparecchiature grazie a un servizio di debug post-vendita professionale e tempestivo, garantendo la regolare ripresa della produzione e dando un buon esempio di servizio di qualità nel settore.
ARTMAN è un produttore leader di scambiatori di calore e raffreddatori d'aria negli Emirati Arabi Uniti, con quasi 40 anni di esperienza nel settore. A causa dell'espansione dell'attività, è stato acquistato un nuovo lotto di apparecchiature di produzione avanzate da SMAC. Dopo l'installazione, le apparecchiature richiedono una messa in servizio precisa prima di poter essere messe in funzione e l'azienda ha scadenze ravvicinate per la consegna degli ordini, richiedendo un'efficienza estremamente elevata nella messa in servizio delle apparecchiature. Alla ricezione della richiesta, il team post-vendita di SMAC ha risposto rapidamente, formando un team di messa in servizio professionale guidato da ingegneri senior entro 24 ore e recandosi presso la sede del cliente.
All'arrivo, il team di debug ha immediatamente avviato un'ispezione completa dell'apparecchiatura. Durante il processo di debug, hanno dovuto affrontare problematiche complesse come parametri operativi instabili e scarsa compatibilità di alcuni componenti. Sfruttando la loro profonda competenza e la vasta esperienza pratica, gli ingegneri hanno rapidamente formulato soluzioni. Hanno condotto test ripetuti, regolato con precisione i parametri dell'apparecchiatura e ottimizzato le parti problematiche. Dopo 48 ore di instancabile impegno, il team di debug ha superato con successo tutte le sfide, garantendo che l'apparecchiatura fosse completamente debuggata e che tutti i parametri prestazionali soddisfacessero o addirittura superassero le aspettative.
Il responsabile di ARTMAN, il cliente, ha elogiato molto questo servizio di debug post-vendita: "Il team post-vendita di SMAC è incredibilmente professionale e dedicato! Hanno completato un compito di debug così complesso in tempi così rapidi, garantendo la tempestiva ripresa della produzione ed evitando il rischio di inadempienze negli ordini. Il loro servizio ha dato un forte impulso allo sviluppo della nostra azienda e siamo pienamente fiduciosi per la futura collaborazione."
Il responsabile di SMAC ha affermato che continuerà ad approfondire la costruzione del sistema di assistenza post-vendita, a migliorare costantemente la capacità di servizio e ad aiutare i clienti a sviluppare servizi di migliore qualità, in modo da stabilire uno standard più elevato per l'assistenza post-vendita del settore.
Data di pubblicazione: 27-03-2025